ネット検索で「dポイントアンケート」と打ち込むと、関連語句に「怪しい」「貯まらない」といった否定的なワードが並びます。編集部がdポイントアンケートのネットの反応をSNS（XやThreads）や知恵袋、各種コミュニティサイトで精査したところ、利用者の不満は主に2つの要因に集約されていました。
1つ目は、「投下した時間に対する獲得ポイントの少なさ」です。一般的な配信型アンケートは数問答えても1〜3ポイント程度にとどまるものが大半を占めます。「5分かけて設問に答えたのに、対象外として2ポイントで終了した」といった徒労感が積み重なり、「全然貯まらない」という苛立ちへと直結しています。
2つ目は、「大量の案内通知によるスパム感」です。登録初期の設定のまま放置していると、1日に何通もの案内メールが届きます。これがユーザーに「強引に情報を吸い上げようとしているのではないか」という心理的警戒感を抱かせ、「怪しいサービス」という誤解を増幅させる土壌になっていました。
しかし、背後にある実態を調査すると、これは詐欺的な悪質サイトではなく、配信システムの仕様と事前スクリーニング調査の仕組みが招いたミスマッチであることが浮き彫りになります。アンケートには市場調査の対象者を絞り込む「事前調査（数ポイント）」と、条件合致者のみが進める「本調査（数十〜数百ポイント）」が存在し、事前調査ばかりに回答している層が不満を抱く構造になっているのです。
