Q1：決済が完了した後、メニューの追加や注文のキャンセルはできますか？
A1：システム上、決済完了後の変更およびキャンセル・返金は一切できません。注文確定と同時に店舗の厨房で調理が開始されるためです。万が一店舗を間違えて注文してしまった場合は、直ちに指定した店舗へ電話で相談してください（ただし調理が完了している場合の返金は原則不可となります）。
Q2：PayPayで決済しようとするとエラーが出て注文できません。なぜですか？
A2：主な原因として「PayPay残高の不足」「通信環境の一時的な途切れ」「アプリのバージョンが古い」が挙げられます。特にPayPay残高払いを選択している場合、ポイント付与後の残高が注文金額に満たないと決済エラーになります。残高をチャージするか、クレジットカード決済への切り替えをお試しください。
Q3：ドライブスルーのレーンでモバイルオーダーの商品を受け取ることはできますか？
A3：原則としてモバイルオーダーは「店頭カウンター（店内受取口）」での受け取りが基本仕様となっています。ドライブスルー併設店であっても、車に乗ったまま受け取るには事前指定が必要な場合や非対応の店舗が多いため、基本的には店前の駐車場等に車を停め、店内のピックアップカウンターへ向かうのが確実です。
Q4：ワッパーを半分に切ってもらう「ハーフカット」はアプリから注文できますか？
A4：モバイルオーダーの画面上には「ハーフカット」の選択項目はありません。どうしてもハーフカットにしたい場合は、商品受け取り口でクルーに番号を提示する際、速やかに「ハーフカットでお願いします」と口頭で伝えることで対応してもらえるケースがありますが、混雑時や包装完了後は対応が難しい場合もあるため、確実性を求めるなら店頭レジでの注文が推奨されます。
