実際の現場ではどのようなトラブルや後悔が生じているのか。遺品整理業者や行政の消費生活窓口への取材データからは、安易な身辺整理が招くリアルな実情が浮かび上がってきます。
首都圏で片付け支援や遺品整理を手がける現場責任者は、次のように証言します。
「最も多い後悔の声は、『本人が良かれと思って捨てたものが、家族にとって不可欠な重要書類だった』という事例です。権利証や年金手帳、古い生命保険の証券などを不用品と一緒に処分してしまい、後から再発行手続きに奔走する家族が後を絶ちません。さらに最近急増しているのが、スマートフォンやパソコンのロックがかかったまま本人が倒れ、契約中の有料サービスや暗号資産の所在が完全に分からなくなる『デジタル迷子』のトラブルです」
国民生活センターに寄せられる相談データを見ても、スマートフォンの解約や有料サブスクリプションの停止ができず、長期間にわたり毎月数千円から数万円が引き落とされ続けていた事例が報告されています。また、SNSや質問投稿サイト上では、「人間関係を整理しようと勢いで連絡先をブロックした結果、本当に困ったときに誰にも頼れなくなり、孤立感を深めてしまった」という30代・40代の切実な告白も見受けられます。物理的なゴミ捨てと、自らの生活基盤の維持は明確に区別しなければなりません。
