手軽に利用できるワーキングスペースだが、契約後に「こんなはずではなかった」と頭を抱えるケースには共通するパターンが存在する。利用者の評判や口コミを分析すると、不満の多くはハード面と運用ルールのギャップに起因している。
最も多い不満がWeb会議時の音漏れと周囲の騒音だ。オープンスペースで通話可能な施設では、隣席の通話音声がマイクに入り込み、機密性の高い商談に支障をきたすトラブルが多発している。防音設計が甘い簡易ブースでは外部の会話が筒抜けになることも珍しくない。
次に挙げられるのが、混雑による座席難民化である。特に主要駅近くの拠点では、平日午後に満席となり、確保したい電源席や集中ブースが使えない事態が発生する。予約なしでの当日利用を前提にしていた層ほど、移動の無駄足にストレスを感じる傾向が強い。
見落としがちなのが基本料金以外の追加コストだ。「月額定額制だから安心」と契約したものの、個室ブース利用料、複合機の印刷代、来客対応費などが従量課金され、請求額が想定の倍近くに膨らむケースも後を絶たない。
