2026年現在、自治体行政におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）は全国的な急務となっている。あま市も例外ではなく、公民館の運用スタイルを抜本的に見直した。
従来の窓口書類提出や電話での抽選申し込みは全面的に刷新され、スマートフォン一つで空き状況の確認から決済、スマートロックによる解錠までが完結するシステムへと移行した。この変化によって、これまで公共施設を利用しにくかった現役世代や若年層の利用率が急増。夜間のミーティングスペース利用や週末の自主イベント開催など、新たな活用スタイルが次々と生まれている。窓口業務の省力化によって生まれた職員の余力は、地域の困りごと相談やイベント企画の伴走支援へとシフトしており、サービス品質の向上という好循環を生み出している。
