ラボンのブランド認知と信頼性を語る上で欠かせないのが、長年にわたりイメージキャラクターを務めるKis-My-Ft2の玉森裕太さんが出演するCMシリーズです。
「今日も恋する。ラボンする。」という印象的なキャッチコピーとともに描かれる日常のワンシーンは、単なるタレント広告の枠を超え、「丁寧で心地よい暮らしの象徴」として定着しました。CM総合研究所のデータ等でも好感度上位を維持し続けており、ファン層（通称：キス担）のみならず、20代〜40代の幅広い生活者に「清潔で洗練されたライフスタイルブランド」としての安心感を与えています。
大手通販サイトやSNSに寄せられた数千件のリアルレビューを分析すると、玉森さんのCMをきっかけに購入した層が、結果として香りのクオリティやふわふわの仕上がりに惚れ込み、「10年以上浮気せずにリピートし続けている」という長期定着化が起きていることが分かります。パッケージの美しさも相まって、ランドリールームに置いておくだけで生活の質（QOL）が上がるという心理的付加価値が強固に形成されています。
