「発送窓口で断られた」という声もたまに聞かれる。その原因の多くは、紙袋の持ち手（取っ手）がそのまま残っていたり、外側が破れかけていたりすることだ。持ち手が飛び出ていると、配送業者の自動選別機やベルトコンベアに引っかかり、事故の原因になる。
持ち手部分は必ずハサミで切り取るか、内側に折ってテープで完全に固定しなければならない。また、クラフト紙袋ではなく、企業のロゴやキャラクターが大きく印刷されたショッパーを使う場合は、表面の見た目にも配慮したい。柄が派手すぎる場合は裏返して使うか、無地のクラフト紙で包むのが無難だ。
