宿泊者から好評を得ているのが、毎朝ロビーフロアで提供される東横イン名古屋金山の無料朝食です。おにぎりや焼きたてパン、数種類のお惣菜、味噌汁やスープといった定番メニューに加え、名古屋らしさを感じられるご当地おかずが並ぶ日もあり、連泊でも飽きさせない工夫が凝らされています。客室へ持ち運んで食べられる専用容器も用意されており、自室でゆっくり食事をとりたい方にも好評です。
客室環境においては、テレワークや動画視聴を快適にこなせる高速Wi-Fi設備が全室に完備されています。デスク周りには複数の電源コンセントやUSBポートが配置され、個別空調や加湿つき空気清浄機、湯沸かしサーバーなど実用的な備品が揃っています。歯ブラシやカミソリ、ナイトウェア（ガウン）は1階のアメニティバーから必要な分だけピックアップする合理的なシステムを採用しており、エコでスマートな滞在が可能です。
