数あるカラオケチェーンの中でビッグエコーが選ばれ続ける最大の理由は、音響・通信カラオケ機器のパイオニアである第一興商 カラオケ 店舗情報に直結した直営店ならではの設備力です。全室にビッグエコー LIVE DAM 最新機種（LIVE DAM WAやLIVE DAM AiRなど）を優先配備しており、精密採点機能の滑らかさや立体音響のクオリティは他チェーンの追随を許しません。
フラッグシップ店である「渋谷センター街本店」（JR渋谷駅徒歩1分）をはじめとする主要拠点では、24時間営業体制に加え、大画面プロジェクターを備えたデュアルプロジェクタールームや、Blu-ray/DVDプレイヤーの無料貸出サービス（要事前予約）を実施しています。アーティストのライブ映像鑑賞会やオフ会、いわゆる「推し活」の拠点としての需要が急速に拡大しています。
週末や混雑時間帯に希望のルームや機種を確実に確保するためには、公式ポータルからのビッグエコー WEB予約 方法をマスターしておく必要があります。スマートフォンやPCから店舗、日時、人数、希望機種、コンセプトルームの種類を指定して24時間リアルタイムで予約を完結できるため、店頭での長時間の順番待ちをスマートに回避できます。
