Q1：客室の露天風呂は温泉ですか？それとも普通のお湯ですか？
A1：びわこ緑水亭の露天風呂付き客室に備え付けられている湯船には、すべておごと温泉の源泉が給湯されています。pH9.0のアルカリ性単純温泉であり、客室内で24時間いつでも本格的な天然温泉の湯浴みを楽しめます（洗い場のシャワー等の水道設備を除く）。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に送迎バスを利用することは可能ですか？
A2：可能です。JRおごと温泉駅に到着した際、宿の代表番号へ連絡することで随時送迎バスが手配されます。また、チェックアウト後も駅までの送り運行が定期的に行われているため、重い荷物を抱えて移動する心配はありません。
Q3：色浴衣やアメニティの貸し出しサービスにはどのようなものがありますか？
A3：女性の宿泊客向けに華やかなデザインの色浴衣が豊富に用意されており、好みの柄を選んで館内や湖畔の散策を楽しむことができます。また、基礎化粧品などのアメニティも充実しており、プレミアムフロア「碧の章」ではさらにワンランク上のブランドアメニティが常設されています。
