編集部がオフィス現場の事務職員や一般ユーザーを対象に収集したヒアリングデータおよびSNS・Q&Aコミュニティの生の声では、定期的に「キャップレス破壊事件」が報告されています。その多くは、急いでいる時に発生するヒューマンエラーに起因するものです。
典型的な失敗の証言として目立つのが、「回すタイプだと思い込み、万力のような力でひねって内部のツメをへし折ってしまった」「固いからとペンチで挟んだら、外装が割れて粉々になった」というケースです。特にオフィスの共用備品として使われている場合、前任者がどのようにセットしたか分からず、力づくで解決しようとして再起不能に陥る現場が散見されます。
また、ネーム9 キャップレス カバー 外し方を調べているユーザーの中には、従来のフタ付き「ネーム9」を着せ替え用の外枠に装填した「シヤチハタ キャップレスホルダー 交換」と、完全一体型の「キャップレス9」を混同している人が全体の約4割以上に上るというデータもあります。後述の比較表で詳述するように、この2つは内部の固定メカニズムが全く異なるため、混同したまま作業を進めること自体が最大の破損リスクといえます。
