Q1：パスワード再設定のメールが届かないのですが、どうすればよいですか？
A1：迷惑メールフォルダへの自動振り分けや、キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）の「URL付きメール拒否設定」が作動している可能性が高いです。ポータルのドメイン指定受信を設定するか、それでも届かない場合は登録アドレス自体が古い携帯のアドレスになっている恐れがあります。その際は店舗スタッフに登録情報の照会と変更を依頼してください。
Q2：iPhoneで急にログイン画面が開かなくなりました。最も手軽な復旧方法は？
A2：Safariの「プライベートブラウズモード」でアクセスするのが最も手軽かつ確実です。既存のキャッシュやCookieを完全に無視してサーバーへ接続するため、セッションエラーを回避できます。恒久的に直す場合は、iPhoneの「設定」＞「Safari」＞「履歴とWebサイトデータを消去」を実行してください。
Q3：ログイン後に画像を添付して送信すると、エラー画面に戻ってしまいます。
A3：写真のファイルサイズが大きすぎるか、拡張子が「HEIC」になっていることが原因です。iPhoneの「設定」＞「カメラ」＞「フォーマット」を「互換性優先（JPEG）」に変更するか、写真編集アプリ等で一度リサイズ（横幅1200px程度に縮小）してから再アップロードを試みてください。
