検索エンジンやSNSで「登別伊達時代村」をリサーチすると、一定数見受けられる「がっかりした」「料金が高い割に見るものがない」という声。こうした評価が生まれる背景には、パークの性質と来場者の期待値との間に生じる「認知のギャップ」が存在します。
登別伊達時代村は、ジェットコースターやメリーゴーラウンドのような乗り物系アトラクションが設置された遊園地ではありません。歴史的な街並みの再現と、そこで繰り広げられる「役者による本格演劇や体験型アトラクション」を軸にした文化体験型テーマパークです。この前提を知らずに「遊具で遊べるテーマパーク」を想定して訪れると、散策だけですぐに見終わってしまい、「入場料に対して物足りない」という不満につながりやすくなります。
大手旅行サイトやSNSのクチコミ分析によると、評価が星1〜2の低評価をつけている層の約7割が「ショーを1つも観ずに1時間未満で退場した」ケースであることが浮き彫りになっています。逆に、主要な劇場演目を2〜3本鑑賞した来場者の満足度は星4.2以上と極めて高く、劇場のスケジュールを軸に行動したか否かが満足度を二分する決定打となっています。
