ネット上の掲示板や旅行サイトに寄せられた東横INN成田空港本館 口コミ・評判および東横INN成田空港本館 ネットの反応と宿泊記を精査すると、宿泊者が共通して指摘するメリットとデメリットが浮き彫りになってきます。
好意的なレビューで最も目立つのは、「成田空港周辺でこの価格帯において、送迎バス付き・朝食付き・館内コンビニ完備の条件が揃っているホテルは他にない」という実用性に対する高評価です。空港第1・第2ターミナル直結の高級シティホテルが1泊2万円〜3万円台後半に達するなか、1万円前後で泊まれる安定感は東横INNブランドならではの強みです。
一方で、手厳しい現場の指摘として多いのが「朝のフロントおよびエレベーターの混雑」です。総客室数が1,000室を超える巨大メガホテルであるがゆえに、チェックアウトが集中する午前6時30分〜7時30分頃は、高層階からのエレベーターが満員で何本も見送らざるを得ない事態が発生します。現場の宿泊記でも「早朝出発時は予定より20分前に部屋を出るべき」との声が散見されます。
