「北海道に知り合いも取引先もないのに着信が残っている」という疑問を解く鍵は、札幌市の産業特性にあります。札幌市は2000年代以降、豊富な労働力、低廉なオフィス賃料、標準的な共通語アクセントの強みを活かし、全国有数のコールセンター集積都市として成長を遂げました。
そのため、本拠地が東京や大阪にあるメガバンク、クレジットカード会社、大手通信キャリア、EC通販サイト、保険会社などが、顧客対応窓口やアウトバウンド（発信）営業の拠点を札幌市内に置いているケースが非常に多いのです。利用中のクレジットカードの不正利用検知システムによる本人確認連絡や、通販の配送先住所不備の確認といった「重要度の高い連絡」が、011発信で届く理由はここにあります。
一方で、そのインフラを逆手に取った無差別なテレアポ営業や、個人情報をリスト化した営業代行業者が011回線から連日発信を行っている実態も存在します。
