ホテル滞在における不満や「後悔」は、サービスの絶対的な劣化よりも、事前の心理的期待値と現地の利用実態との乖離（認知的不協和）によって引き起こされます。シェラトン沖縄サンマリーナリゾートは、万能のラグジュアリーホテルではなく、明確な強みと割り切りを持つ「超高機能アクティビティリゾート」です。後悔のない滞在を実現するための選定基準を提示します。
迷わず予約すべき人（適合度：極めて高い）
- 小学生以下の子どもを連れたファミリー：ビーチ、プール、ジップライン、雨天施設がワンストップで揃い、移動ストレスを最小化できる。
- アクティブなマリンスポーツ体験が目的のグループ：ホテルの目の前が港・ビーチであり、器材のレンタルからエントリーまでが極めてシームレス。
- サウスタワーを指定予約できる予算的余裕のある旅行者：専用ラウンジと静謐な客室空間を確保しつつ、リゾートの活気だけをいいとこ取りできる。
慎重に検討・再考すべき人（不満につながるリスク大）
- 静寂とプライバシー、大人だけの隠れ家感を求めるカップル・一人旅：ハレクラニ沖縄やジ・アッタテラスなど、成人専用・静穏特化型リゾートの選定を推奨。
- 最上階エグゼクティブラウンジでの終日シャンパンサービスを期待するエリート会員：独立ラウンジがないため、他ホテルのクラブラウンジ体験を基準にすると落胆する。
- メインタワーの最安値プランで静けさを求める人：アトリウムの音の反響やエレベーター渋滞がストレスになる可能性が高い。
