SNSや口コミレビューサイト、地域コミュニティ掲示板で語られる「北千住本町センター通り店」の評判を精査すると、評価が二極化しているポイントが浮き彫りになります。
高評価の要因として最も多く挙げられているのは、「駅近の喧騒を忘れさせる座席の座り心地」と「スタッフのテキパキとしたオペレーション」です。特に「北千住の他カフェは席間が狭く落ち着かないが、ここはパーテーションが高く視線が遮られるため作業に集中できる」「シロノワールやサンドイッチのボリュームが公表写真通りで裏切らない」という声が目立ちます。
一方で、ネガティブな口コミの大部分を占めているのは「混雑時の待ち時間の長さ」と「混雑時間帯の滞在時間制限」に関する不満です。ネット上では「平日でも午前中はずっと混んでいる」「入店まで待たされた」という投稿が散見されます。
この混雑の真相は、座席の快適性ゆえに生じる「客の平均滞在時間の長さ」にあります。ファストフード店や小型カフェに比べ、コメダ珈琲店は利用者の滞在時間が60分以上と長尺になりがちです。満席時に空席が出るペースが緩慢であるため、数組の待ち客であっても実質的な待ち時間が30分以上に延びてしまうという構造的な要因が存在しています。混雑時に店舗側が席利用の目安時間（混雑時90分〜120分制など）をアナウンスすることがあるのも、こうした滞留を防ぎ公平性を保つための運用判断といえます。
