ネット上の情報で散見される「駅から遠くて歩くのが大変」という噂は、半分正しく、半分は誤解です。最寄りのみなとみらい線「みなとみらい駅」からはクイーンズスクエア内を経由して徒歩約5分、パシフィコ横浜方面へ屋根付きの動線が整備されているため、雨天時でもほぼ濡れずにアクセスできます。ただし、JR桜木町駅からは動く歩道を使っても徒歩約12〜15分を要するため、大きな荷物を抱えている場合はタクシー（1メーター程度）の利用が賢明です。
自家用車で訪れる場合のアクセスと駐車場の利便性にも事前の把握が必要です。ホテル専用駐車場ではなく、パシフィコ横浜に直結する「みなとみらい公共駐車場」（地下約1,188台収容）を利用する形をとっています。宿泊者の優待料金は1泊あたり2,100円（入庫から24時間）に設定されており、出し入れも自由ですが、大型連休や展示イベントの開催日にはパシフィコ周辺の道路が渋滞するため、時間に余裕を持ったスケジュール設定が欠かせません。
また、近年密かな人気を集めているのが、日帰りやテレワーク、気軽な記念日に活用できるデイユースプランです。最大8時間〜10時間滞在可能なプランが設定されており、客室の贅沢な眺望をプライベートオフィスとして利用したり、横浜観光の合間の休憩拠点として使ったりと、宿泊にとらわれない柔軟なホテルライフを可能にしています。
