「着信は鳴るのに通話が開始できない」「こちらの声が相手に全く届いていない」といったトラブルは、アプリの不具合だけでなく端末設定が原因となっているケースが目立ちます。カカオトークで通話ができない理由として頻出する要因と、その解決策を整理しました。
カカオトークで通話中に相手に声が聞こえない場合、最優先で確認すべきは「マイクのアクセス許可」です。OSのアップデート時などに権限が初期化されているケースがあります。
・iPhoneの場合：「設定」＞「カカオトーク」＞「マイク」がONになっているか確認
・Androidの場合：「設定」＞「アプリ」＞「カカオトーク」＞「権限」＞「マイク」を「アプリの使用中のみ許可」に設定
また、カカオトークの通話が繋がらない時の対処法としては、端末の省電力モード（バッテリーセーバー）の解除、バックグラウンド通信制限の解除、アプリのキャッシュ消去が極めて有効です。相手にブロックされている場合も発信音自体は鳴り続けますが、相手側には一切着信通知が届かない仕様になっている点も覚えておきましょう。
