Q1：新潟駅ぽんしゅ館の営業時間は何時から何時までですか？定休日はありますか？
A1：利き酒番所の営業時間は通常9:00〜21:00（最終受付20:45頃）、物販コーナーもこれに準じて営業しています。CoCoLo新潟の休館日に準じるため原則として年中無休ですが、棚卸しや施設点検等で営業時間が短縮される場合があるため、訪問前の公式確認をおすすめします。
Q2：未成年や子ども連れ、お酒が飲めない人でも館内に入れますか？
A2：物販エリアやおにぎり屋は誰でも自由に利用可能です。ただし、利き酒番所の試飲スペースへの未成年者の立ち入りは制限される場合があります。お酒が飲めない方向けには、糀（こうじ）を使ったノンアルコールの甘酒ソフトクリームや、新潟の極上米を使ったスイーツ・食品が豊富に揃っています。
Q3：利き酒番所は事前に予約できますか？
A3：利き酒番所の事前予約は受け付けておらず、当日の先着順入場となります。混雑時は入り口で受付待ちの列に並ぶ必要がありますが、立ち飲み形式のため客の回転は比較的早く、長蛇の列であっても15〜20分程度で案内されるケースが一般的です。
