主要OTA（オンライン旅行代理店）の最新集計データによると、都シティ 近鉄京都駅の総合評価は5点満点中4.4点前後と極めて高い水準をキープしています。特に「立地」「清潔感」「スタッフの対応」の3項目で高得点を獲得しており、リピーター比率が高い点も特徴です。
宿泊客から寄せられた数千件のレビューを精査すると、評価が集中しているのは「新幹線改札を出てから客室に入るまでの圧倒的なスピード感」です。手荷物を引きずりながら京都市内のバスやタクシー乗り場に並ぶストレスから完全に解放される点が、多忙な現代の旅行者の支持を集めています。
一方で、ネガティブな意見として挙げられるのが「コンパクトな客室設計」と「朝夕のチェックイン混雑」です。一般的なシティホテルのような広大なロビーやフルサービスのベルキャプテンを期待するとギャップを感じる場合がありますが、宿泊特化型の上位ホテルとして割り切れば、機能性は極めて高い水準にまとめられています。
