SNSや大手レビュー媒体における来館者の声を分析すると、「展示の静寂さと建築の調和」に対して極めて高い評価が集まっています。特に八ヶ岳の自然光が差し込む館内設計と、展示品を間近でじっくり眺められるライティングの工夫は、都市部の大規模企画展のような混雑によるストレスを感じさせません。
鑑賞後の楽しみとして外せないのが、館内併設の「カフェ・らくだ」です。店内には異国情緒あふれるシルクロード絨毯や調度品が配され、八ヶ岳の山並みを望むテラス席で香り高いコーヒーや特製スイーツを堪能できます。利用者の声でも「展示の余韻に浸りながら過ごすカフェタイムが最高のリフレッシュになる」と評判です。
また、ミュージアムショップでは、平山郁夫の高品質な複製画（シルクスクリーン・リトグラフ）や絵はがき、図録はもちろん、シルクロード沿道の伝統工芸品、オリジナルのシルクスカーフや乾燥果実・紅茶など、知的好奇心を刺激するグッズが充実しています。
