ネットで高額な家電を買う際の不安要素は、やはりアフターサポートだろう。ヤマダはこの課題に対し、リアル店舗のサポート網を全開放することで応えている。
ウェブで購入した商品であっても、初期不良の相談や修理受入、さらには店頭での受け取り(店受サービス)がスムーズに行える。独自の長期無料保証制度もウェブ購入品にそのまま適用されるため、ネット特有の「売りっぱなし」に対する懸念は無用だ。古い家電の買い替え時に発生する下取りサービスも、ウェブ上で完結する手軽さが受けている。
ネットで高額な家電を買う際の不安要素は、やはりアフターサポートだろう。ヤマダはこの課題に対し、リアル店舗のサポート網を全開放することで応えている。
ウェブで購入した商品であっても、初期不良の相談や修理受入、さらには店頭での受け取り(店受サービス)がスムーズに行える。独自の長期無料保証制度もウェブ購入品にそのまま適用されるため、ネット特有の「売りっぱなし」に対する懸念は無用だ。古い家電の買い替え時に発生する下取りサービスも、ウェブ上で完結する手軽さが受けている。