インターネット上の掲示板やSNS、Googleマップ等に投稿された数百件の口コミデータを精査すると、患者の満足度を支える明確な要因が浮かび上がってきます。
良い口コミとして際立っているのは、院長および常勤歯科医師の「説明のわかりやすさ」です。「現在の口腔内の状態を大型モニターでカラー撮影画像とともに見せてもらい、なぜこの治療が必要なのかを納得して選択できた」という証言が多く、従来型の「何をされているか分からないまま削られる」という不信感を徹底的に排除している姿勢が伺えます。
反面、一部の厳しい指摘としては「受付スタッフの混雑時における応対がやや事務的」「担当の歯科衛生士によってクリーニングの力加減にわずかな差がある」といった点が挙げられます。人気クリニックゆえの患者数の多さが業務オペレーションに影響を与える場面もあるため、気になる点があればカウンセリング時に歯科医師へ直接伝えるコミュニケーションが有効です。
