Q1：コジマ×ビックカメラの店頭で、ビックカメラの長期保証レシートを使った無料修理依頼はできますか？
A1：原則として修理品の取次受付は可能です。ただし、修理保証の適用条件や免責事項は、購入時に契約した発行元（ビックカメラまたはコジマ）の保証規定がそのまま適用されます。スムーズな受付のため、購入時の保証書およびレシートを持参してサービスカウンターへ相談してください。
Q2：コジマネットで購入した商品を、駅前のビックカメラ店舗で受け取ることはできますか？
A2：受取店舗の指定画面において、在庫状況や物流ルートの都合上、選択できる店舗が限定される場合があります。グループ間での「店舗受取サービス」は順次統合が進んでいますが、精密機械など一部の品目はコジマ店舗のみ、あるいはビックカメラ店舗のみに制限されるケースがあるため、注文時の受取指定画面での確認が必要です。
Q3：楽天ポイントやdポイントは、コジマとビックカメラのどちらでも同じように使えますか？
A3：両社の店頭で共通して楽天ポイントやdポイントの「提示による付与・利用」が可能です。ただし、基本の付与率（通常家電で原則5%相当など、自社ポイントと異なる還元率設定）や、特定のポイントアップキャンペーンの対象店舗条件がビックカメラ単体店舗とコジマ店舗で個別に設定される場合があるため、会計前のキャンペーンエントリー状況の確認が推奨されます。
