大手知恵袋やSNSに投稿された経験者の手記や現場証言を精査すると、評価は「天国と地獄」の二極化を示しています。
ネガティブな評判として最も多く挙げられるのは、暑さ以外の「突発的な身体的衝撃」です。「死角から駆け寄ってきた子どもに体当たりされた」「硬い革靴やかかとで足を思い切り踏まれた」「後ろから尻尾を引っ張られて首を痛めそうになった」といった声は後を絶ちません。着ぐるみ越しであっても不意の衝撃は直接骨や筋肉に響きますが、キャラクターを演じている以上、痛がったり声を上げたりすることは許されません。
その反面、ポジティブな口コミには強い感情的報酬が語られています。「手を振っただけで大泣きしていた子どもが満面の笑みになった」「ファンレターや手作りのお菓子を手渡された瞬間の達成感は何物にも代えがたい」といった体験談です。また、接客業でありながら「一切言葉を喋らなくてよい」「愛想笑いで表情筋を疲弊させる必要がない」という点に精神的な安らぎを感じるアクターも少なくありません。
