Q1：コードを入力したのにゲーム内のメールにアイテムが届きません。なぜですか？
A1：コード引き換えからメール反映まで、サーバーの混雑状況により数分から最大24時間程度の遅延が発生することがあります。また、入力時に入力した「キャラクターID」や「サーバー選択」が誤っていた場合、アイテムは正しく付与されません。アプリを一度タスクキルして再起動しても届かない場合は、入力履歴とIDの整合性を再確認してください。
Q2：有効期限が切れたシリアルコードを復活させる方法はありますか？
A2：一度期限切れとなったコードや、配布上限数（先着枠）に達したコードを再有効化する方法は一切ありません。NetEase Gamesのカスタマーサポートに問い合わせても個別対応は行われないため、諦めて次の公式プロモーションを待つ必要があります。
Q3：X（旧Twitter）などで「金券コード教えます」とDMを送ってくるアカウントは本物ですか？
A3：すべて詐欺です。個人情報の詐取、有料サイトへの登録誘導、あるいは荒野行動のアカウント乗っ取りを狙った手口であるため、絶対に返信したりURLを踏んだりせず、アカウントをブロック・通報してください。
