金利競争といえばネット銀行の独壇場と思われがちだ。事実、実店舗を持たないコスト強みを活かした高金利口座は魅力的である。しかし、信用金庫にはネット銀行には絶対に真似できない強みがある。対面での相談力と、地域社会における信用力だ。
高齢者層を中心に、アプリ操作に不安を覚える預金者は少なくない。窓口で担当者と顔を合わせ、手続きを進められる安心感は、コンマ数パーセントの金利差以上の価値を持つ。さらに、地元の商店街や中小企業との強固なネットワークを活用した非金融面での支援策も、信用金庫を選ぶ強力な動機となっている。
