Q1：PUDOステーションの使い方は初めてでも難しくありませんか？
A1：タッチパネルの画面指示に従うだけなので非常に簡単です。受け取り時は届いた認証番号（またはバーコードスキャン）の入力、発送時は取引バーコードをかざしてボックスサイズを選ぶだけで、1〜2分で作業が完了します。
Q2：メルカリでPUDOから発送した荷物はいつ集荷・追跡されますか？
A2：設置場所によって異なりますが、通常はヤマト運輸のドライバーが1日1〜2回決まったルートで集荷を行います。集荷されて担当営業所で登録処理が行われた段階で、アプリの追跡ステータスが「引受」に更新されます。
Q3：PUDOロッカーに荷物が全部入っていて空きがない時はどうなりますか？
A3：受け取り指定の場合はロッカーが満杯だと納品できず、ヤマト運輸から受取場所の再指定や持ち戻りの連絡が入ります。発送時はそのロッカーを使用できないため、近隣の別PUDOステーションやヤマト営業所、コンビニ窓口をご利用ください。
Q4：一度閉めてしまったロッカーの扉をもう一度開けることはできますか？
A4：発送手続きが完了して扉を閉めてしまうと、誤って荷物を入れ忘れたり私物を置き忘れたりしてもユーザー自身で再度開けることはできません。その場合はロッカーに記載されているPackcity Japanの緊急コールセンター、またはヤマト運輸へ直ちに電話連絡してください。
