サイレンが鳴り響いた際、多くの人が手元のスマートフォンでSNSを開き、「札幌 火事」「〇〇区 消防車」と検索します。X（旧Twitter）などのSNSには、現場付近の住民から「焦げ臭いにおいがしてきた」「黒煙が上がっているのが見える」「パトカーと消防車が合計8台通過した」といったリアルタイムの生の声が次々に投下されます。
こうしたSNSによるネットの反応は、公式発表よりも数分早く状況を察知できるケースがあり、煙の進行方向や周辺道路の渋滞状況を肌感覚で把握する上では一定の有用性を持っています。しかし、現場報道の専門的見地から見ると、ネットの口コミ情報には極めて危ういノイズとリスクが内在しています。
実際に取材現場で確認された典型的なトラブルとして、「誤った住所の拡散」が挙げられます。遠くに見える煙の立ち上る方角を住民が目測で推測し、「〇〇駅前のビルが燃えている」と投稿したところ、実際には数百メートル離れた別の木造住宅だったという事例は後を絶ちません。さらに悪質なケースでは、数年前に市内で起きた別の大規模火災の画像や動画が「現在の現場」としてリツイートされ、無関係な店舗や企業への風評被害を引き起こす事態も起きています。
ネットの反応はあくまで「何か異変が起きている」というアラートとして受け止め、具体的な発生場所や被害規模の断定には、必ず札幌市消防局の公式一次情報を突き合わせるという情報リテラシーが不可欠です。
