ネット上の一部掲示板やSNSでは「北國銀行の本店窓口は現金が一切使えないから不便だ」といった極端な言説が見受けられます。しかし、これは制度の趣旨を誤認した典型的な誤解です。
正確な実態は、「現金の物理的な出し入れや計数作業をATMに集約し、窓口カウンターでの現金の直接手渡しを廃止した」というオペレーション改革です。手持ちの現金を口座に入金したり、口座から現金を引き出したりする行為自体は、本店内に併設された高性能ATMコーナーで問題なく完結します。
また、窓口で各種手数料（証明書発行手数料や口座関連諸費）を支払う際は、現金の代わりに「北國Visaデビットカード」や「口座振替」「キャッシュレス決済」を活用する仕組みが構築されています。これにより、窓口での「お釣りの受け渡し待ち」や「現金出納機の締め作業による窓口閉鎖」がなくなり、一人あたりの対応スピードが劇的に改善しているのです。
