サービスアパートメントという業態に馴染みがない場合、通常のフルサービスホテルとの違いに戸惑うケースがあります。予約前に把握しておくべき3つの盲点を整理します。
第1に、ハウスキーピング（客室清掃）の運用サイクルです。シタディーン新宿東京では環境保護およびレジデンススタイルの維持のため、短期滞在と中長期滞在（連泊）で清掃の頻度やタオル交換の運用ルールが設定されています。毎日の完全ベッドメイキングを希望する場合はオプション追加が必要になる場合があるため、チェックイン時の規約確認が欠かせません。
第2に、室内洗濯機の有無です。上位グレードのスイートや一部施設を除き、スタジオタイプの客室内には洗濯乾燥機は備え付けられていません。洗濯は館内のコインランドリールームを利用する形式となるため、混雑しやすい夜間帯を避けて利用する工夫が求められます。
第3に、立地の距離感に関する誤認です。「新宿駅直結」と誤解して予約すると、JR新宿駅から徒歩15分前後の距離に戸惑うことになります。最寄りはあくまで「新宿御苑前駅」であり、丸ノ内線を使えば大手町・東京駅や銀座駅へ乗り換えなしでダイレクトアクセスできるという交通利点を正しく理解しておくことが重要です。
