サン・ライフグループを語る上で欠かせないのが「互助会（ごじょかい）」制度です。毎月一定額を積み立てることで葬儀費用の大幅割引や特典を受けられる仕組みですが、ネット上ではシステムへの誤解やトラブルを懸念する声も散見されます。
第一の誤解は「互助会に入っていないと利用できないのではないか」という点です。結論として、非会員の一般利用も全く問題なく可能です。ただし、会員加入者には祭壇料金の割引や式場料の優待といった明確なサン・ライフ互助会特典が付与されるため、費用面での優位性は会員の方が高くなります。
第二に注意すべき点は解約に関するルールです。サン・ライフ互助会の解約を希望する場合、割賦販売法に基づき所定の手数料（加入プランや払込回数に応じた規定額）を差し引いた上で返戻金が支払われます。「他社で葬儀をすることになった」「積み立てたものの使う予定がなくなった」という場合でも解約手続き自体は法的に保証されていますが、即時満額返金ではない点に注意が必要です。
実際の利用者アンケートや相談窓口の記録からは、「事前相談の段階で互助会の積立残高と割引適用範囲を丁寧に照合できたため、当日の追加料金に戸惑わずに済んだ」という声がある一方、「家族が昔加入していたプランの内容が古く、現代の家族葬プランに充当する際の差額調整に説明を要した」というケースも見受けられます。こうした齟齬を避けるためにも、サンライフの葬儀事前相談・見学を通じた契約内容の最新化が推奨されます。
