SNSや大手レビューサイト、知恵袋などに寄せられた利用者の生の声を多角的に分析すると、満足度の高い点と事前の注意点が鮮明に浮かび上がってきます。
高評価の口コミで圧倒的に多いのは、「大人でも本気で考えさせられる展示クオリティ」「科学コミュニケーターの解説がわかりやすく知的好奇心が刺激された」という意見です。展示パネルのテキストを読むだけでなく、実際にタッチパネルを操作したり意見を投票したりする双方向型の仕掛けが高く評価されています。
一方で、「休日の午後は子ども連れで混雑し、人気のハンズオン展示に並ぶ必要があった」「ドームシアターの当日予約が取れず悔しい思いをした」といった混雑起因のネガティブな声も見られます。事前のWeb予約と時間帯管理がいかに重要であるかを裏付けるデータと言えます。
施設内の飲食および物販に関しても独自のリサーチを行いました。館内7階のレストラン「Miraikan Kitchen」や5階カフェでは、お台場の景色を眺めながら食事を楽しめます。特に人気を集めているのが、科学館ならではの「地球・宇宙をモチーフにしたコンセプチュアルなメニュー」です。また、1階のミュージアムショップでは、定番の「宇宙食（フリーズドライ各種）」や実験キット、サイエンスモチーフのステーショナリーが揃っており、修学旅行生やファミリー層の定番土産として高い売れ行きを誇っています。
