SNSや質問掲示板などで「USAパーキングで酷い目に遭った」と感情的に投稿しているユーザーのケースを分析すると、その多くは事業者の過失というよりも、事前リサーチ不足による「3つの盲点」に起因していることが判明しました。
第1の盲点は、「空港到着時刻の読み違いによるチェックイン遅延」です。成田空港直営の公式駐車場であれば、車を枠に入れてエレベーターを上がればそのまま出発ロビーに到達できます。しかしUSAパーキングのような民間送迎型を利用する場合、「パーキングへの進入・受付（10分）＋荷物の積み替え（5分）＋送迎バス待ち・乗車移動（15〜20分）＋ターミナル連絡通路の歩行（5〜10分）」と、最低でも入庫から搭乗手続きカウンターまで35分〜50分のタイムラグが物理的に生じます。国際線の「2時間前集合」に対してフライト2時間前に駐車場へ到着するようなタイトなスケジューリングを組むと、送迎バスの発車待ちだけで冷や汗を流す結果となります。
第2の盲点は、「車内残置物と電子マネー・ETCカードの抜き忘れ」です。鍵を預けて車両移動が行われる民間駐車場において、ETCカードの盗難・紛失疑惑や、ドライブレコーダーの常時録画によるバッテリー上がりをめぐるトラブルは後を絶ちません。USAパーキングの現場でも案内されていますが、ETCカードや高価な貴重品は受付時に必ず手元へ回収し、ドラレコの駐車監視機能はオフにしておくことが、無用なトラブルを防ぐ鉄則です。
第3の盲点は、「洗車サービスに対する過剰な期待」です。USAパーキングではプランやキャンペーンによって帰国前の機械洗車サービスが付帯、あるいはオプション選択できるケースがありますが、これはあくまで「長期間の屋外放置による砂埃を流す簡易的な水洗い・ワックス」の領域を出ません。高級ディテーリングショップのような丁寧な手洗い洗車やホイールの鉄粉除去を期待していると、「水滴の拭き残しがあった」「細部に汚れが残っていた」といった不満に繋がることになります。
