本件における最大の失敗要因は、クライアントのリスク軽減を最優先するあまり、メディアや社会に対する誠実な対話姿勢を失ってしまった点にある。グローバルな知見を持つFTIコンサルティングが会見の運営実務を担いながらも、結果として「特定質問者の排除」という最悪の危機管理手法を選択したことは、企業危機管理広報の根幹を揺るがす失策であった。
危機管理のプロフェッショナルが陥った罠は、会見の時間制限や会場の秩序維持といった「技術的コントロール」に固執し、世論が何に注視しているかという「感情的モメンタム」を完全に見誤ったことだ。火消しを試みたはずの戦略が、結果として炎上に油を注ぐ最悪のシナリオを招いた。内部リークやスクープによって表と裏の舞台裏が剥ぎ取られた瞬間、築き上げてきたブランドの信頼は一瞬にして崩壊したのである。2026年を迎えた現在でも、この事例はコンサルと企業のパートナーシップにおける反面教師として語られ続けている。
