北海道新幹線の札幌延伸に向けた再開発が急ピッチで進むJR札幌駅において、有人窓口の劇的な増設や旧来のような分散配置への回帰は構造上期待できません。JR北海道が推進する駅務のスリム化とデジタルシフトは不可逆の流れであり、利用者の側にも「駅の窓口＝切符を買う場所」という固定観念を脱却する意識変革が求められています。
札幌駅をストレスなく快適に利用するための鉄則は極めてシンプルです。「スマートフォンでの事前予約（えきねっと）」「指定席券売機でのクイック発券」「チケットレス乗車の積極活用」という3つのデジタルツールを基本戦略に据えることです。対面の窓口へ直行する前に、足元の選択肢を見つめ直すこと。それだけで、札幌駅特有の大行列に巻き込まれることなく、スマートで快適な鉄道の旅を確実に手に入れることができます。 （出典: 札幌 駅 みどり の 窓口（Yahoo!ニュース））
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