Q1：当日の夜に発送したい場合、何時までに持ち込めば間に合いますか？
A1：平日は18:30〜19:00、土日祝日は18:00が一般的な当日便の締め切りラインです。ただし、北海道・九州や沖縄・離島宛てなどの遠隔地向け荷物は締め切りが早まるケースがあるため、18:00前の持ち込みを推奨します。
Q2：電話をかけてもコール音が鳴り続けるだけで出ない時はどうすればいいですか？
A2：午前中（9〜11時）や夕方（17〜19時）のピーク時は入電が集中しています。再配達や追跡確認であればWebサイト「スマートクラブ」や公式LINEから即座に手続き可能です。どうしても口頭で確認したい緊急時は、佐川急便カスタマーセンター経由での連絡を試みてください。
Q3：営業所止め荷物を受け取りに行く際の持ち物は何が必要ですか？
A3：「お問い合せ送り状No.の控え」「公的な本人確認書類（免許証やマイナンバーカード等）」「印鑑（サイン可）」の3点が必要です。家族や同僚が代理で受け取る場合は、受取人の委任状や社員証・身分証の提示が求められます。
Q4：名古屋市南区の集荷・配達はすべて名古屋南営業所が担当していますか？
A4：基本的に南区の大部分を管轄していますが、隣接する港区や熱田区の一部もエリアに含まれる一方、地域境界付近では別営業所が担当するケースもあります。正確な担当エリアは公式Webサイトの「担当営業所検索」に郵便番号を入力して確認するのが確実です。
