東京駅を訪れる旅行者やビジネスパーソンが最も陥りやすい罠が、「東京駅一番街が改札の中にあるのか外にあるのか」という問題です。結論として、東京駅一番街はすべて改札外に位置しています。
在来線や新幹線を利用して到着した場合、地下1階の八重洲地下中央口改札を出ると、目の前がそのまま東京駅一番街のメインストリートとなります。改札を出て正面から左右に広がるのが東京キャラクターストリートや東京おかしランドであり、迷うことなくアクセスできる最短ルートです。
地上改札（八重洲中央口、八重洲南口、八重洲北口）から向かう場合は、改札を出た後、各所にある階段またはエスカレーターで地下1階へ降りる必要があります。特に八重洲北口からは「東京ギフトパレット」直通の階段があり、八重洲南口側からは高速バスターミナル直通の動線と隣接しています。
フロア全体の基本営業時間は以下の通り設定されていますが、エリアや店舗ごとに異なるため注意が必要です。
- ショッピングゾーン（キャラクターストリート・お土産等）： 10:00〜20:30
- 東京おかしランド： 9:00〜21:00（一部店舗により異なる）
- 東京ラーメンストリート・グルメゾーン： 10:30〜23:00（ラストオーダー 22:30 / 朝ラーメン提供店は早朝オープンあり）
また、遠方からの旅行者にとって死活問題となるコインロッカーの空き状況については、八重洲地下中央口周辺や各通路沿いに多数設置されているものの、休日や連休中の午前11時以降は稼働率が90%以上に達します。荷物を預ける場合は、午前中の早い時間帯に確保するか、東京駅の地下構内に複数設置されている「手荷物預かり所」やリアルタイム空き状況表示モニターを活用するのが鉄則です。
