X（旧Twitter）や各種掲示板では「セットで1,000円近くになるのは痛い」「昔の100円マックが懐かしい」といった投稿が日常的に交わされています。しかし、週末のランチタイムに実際の店舗へ足を運ぶと、ドライブスルーには長い車列ができ、店内レジや受取カウンターの前には人だかりができている光景が広がっています。
なぜネット上の批判的な空気感と現場の混雑ぶりにここまでのギャップが生じるのでしょうか。現場観察と利用動態を分析すると、以下の要因が浮かび上がります。
第一に、モバイルオーダーとデリバリーの定着です。レジに並ばずに注文・決済が完結し、テーブルまでスタッフが運んでくれる「テーブルデリバリー」の快適さは、小さな子ども連れの親世代にとって他チェーンでは代替できない強力な付加価値となっています。
第二に、期間限定キャンペーンや強力なIPコラボレーションです。ハッピーセットの限定おもちゃや、季節の定番（月見バーガー、グラコロなど）が登場する時期には、多少の価格改定を物ともしない集客力を発揮しています。日常食としての利用頻度は減っても、イベントごとの需要を確実に押さえていることが現在の混雑を支えています。
