Q1：お問い合わせ番号を入力しても「該当なし」のまま1日以上経過しました。どうすればよいですか？
A1：出荷元が送り状を印刷しただけで実際の集荷が翌日回しになっているか、あるいはフェリー輸送中（中継区間）でスキャンが行われていない可能性が高いです。まずは発送元へ「運送会社へ実荷物が引き渡された日時」を確認するか、松岡満運輸の発地支店または着地支店へ電話し、伝票番号を伝えて社内動態状況を調べてもらってください。
Q2：土曜日や日曜日、祝日でも自宅へ配達してもらえますか？
A2：土曜日は一部地域で配達対応を行っていますが、日曜日・祝日は原則として集荷・配達ともに休業日となっています。週末に荷物を受け取りたい場合は、金曜日午前中までに着地営業所へ到着しているか確認し、土曜日の配達可否を管轄営業所へ事前に電話で相談することをおすすめします。
Q3：荷物の受け取りを自宅ではなく「営業所止め（支店留め）」にすることは可能ですか？
A3：可能です。荷物が担当営業所に到着していれば、身分証明書と印鑑、お問い合わせ番号を持参することで窓口受け取りができます。ただし、営業所によって荷受け窓口の営業時間（平日8:30〜17:30など）が異なるため、事前に電話で「荷物が到着しているか」「引き取り可能時間」を確認してから向かう必要があります。
Q4：追跡画面に「配達中」と出ているのに、夜になっても届きません。
A4：法人向け配達が優先されるため、個人宅宛ての荷物はルートの後半（夕方から19時頃）に回ることがあります。また、不在票の投函がなく持ち戻りになっている可能性もあるため、18時を過ぎても届かない場合は速やかに担当営業所へ電話連絡を入れて状況を確認してください。
