一方で、あらゆる医療機関と同様に、すべての患者が100点満点をつけているわけではありません。ネット上の掲示板やSNS、ポータルサイトに寄せられたやはた歯科に関するネットの反応や悪評を丹念に洗い出すと、ネガティブな意見の大半は「技術的な失敗」ではなく、「予約の混雑」や「待ち時間」に起因していることが判明しました。
「予約時間通りに来院したものの、前の処置が長引いて15〜20分ほど待たされた」「平日の夕方や土曜日の枠が埋まっていて希望日に取りづらい」といった不満が散見されます。特に夕方以降の時間帯は、学校帰りの小児患者や仕事帰りの会社員が集中するため、やはた歯科の小児歯科における混雑状況や待合室の混み具合にストレスを感じた利用者が低評価を投稿するケースが見られます。
とはいえ、待ち時間が発生する背景には、急患で駆け込んだ激痛患者の受け入れや、処置中に丁寧な説明を施しているという臨床上の事情も絡んでいます。機械的な流れ作業を行わず、一人ひとりの診療に真摯に向き合っていることの裏返しとも解釈でき、単なる「悪評」の文面だけを鵜呑みにするのは早計と言えます。
