スーパービバホームさいたま新都心店を利用する上で、最も多くのユーザーが混乱しがちなポイントが「資材館」と「生活館」で明確に分かれている営業時間体系と、入出庫に伴う駐車場料金システムです。一般的なスーパーやショッピングモールと同じ感覚で訪問すると、シャッターが閉まっていたり、駐車場精算で想定外の出費を強いられるケースが後を絶ちません。
まず営業時間において特筆すべきは、建設業界従事者や設備業者を支える「資材館の早朝営業」です。早朝6時30分（または7時00分、シーズン・館内規定により設定）からプロ向け建材・金物・作業用品フロアがいち早く開放されます。一方、日用品やインテリア、家電、ペット用品を扱う生活館は午前9時00分または9時30分のオープンとなっており、早朝に訪れても日用品売り場へ立ち入ることはできません。資材館早朝営業の利用方法は、資材館専用入口から入場し、専用レジにて会計を行う形態が徹底されています。
また、同店が位置するさいたま市浦和区上木崎エリアは、さいたま新都心駅や産業道路に近接する一等地であるため、駐車場にはゲート式または車番認識カメラによる自動課金システムが配備されています。無断駐車を防ぐ観点から一定の無料時間は設定されているものの、所定時間を超過した場合は館内での買い物・サービス利用による認証手続きが必須となります。
駐車場利用における最大の落とし穴は、「レジ精算時の駐車券提示または車両番号認証の処理忘れ」です。特にセルフレジ利用時や、資材館・生活館・専門店街を複数買い回る際、レシートを捨ててしまいサービス処理を受けられないトラブルが散見されます。入庫時刻を正確に把握し、買い物を終えた時点で必ずサービス処理を済ませることが鉄則です。
