ネット上の口コミやSNSでは「広すぎてどこに何があるかわからない」「駐車場から出店まで遠すぎる」といった不満の声が散見されます。この原因は、東館と西館をつなぐ連絡通路（ブリッジ）の構造を把握していないことにあります。
モール中央の2階連絡通路は直線距離で約150メートルあり、1階には直接横断できる屋内通路が存在しません。1階を歩いていて別館へ行こうとすると、一度2階へエスカレーターで上がるか、屋外の駐車場を横断しなければならず、雨天や冬の悪天候時には大きなストレスになります。
また、週末を中心に開催されるイオンモール高岡 イベント情報（キャラクターショー、地元物産展、アーティストライブなど）は、西館1階の「光の広場」または東館1階の「セントラルコート」のいずれかで開かれます。会場を勘違いして逆側の駐車場に車を停めてしまうと、重い荷物やベビーカーを押して館内を往復する羽目になります。イベント目当てで来訪する際は、開催場所が東館・西館のどちらであるかを事前にフロアマップで照合しておく必要があります。
