OTC医薬品の販売現場である調剤薬局やドラッグストアの店頭では、日々どのような相談が寄せられているのでしょうか。首都圏の大型ドラッグストアに勤務する現役薬剤師の証言によると、購入者の行動パターンには顕著な偏りが見受けられます。
「月曜日の朝や月末の決算期など、デスクワークで切羽詰まったビジネスパーソンは、ほぼ迷わずロキソニンSを指名買いしていきます。『今すぐこの頭痛を止めなければ業務にならない』という現場の切迫感に対し、ロキソニンSのスピード感は極めて高い信頼を獲得しています。一方で、休日前の夜や夕方には『昔から家にあるから安心』と、シニア層や主婦層がバファリンAをカゴに入れていくケースが目立ちます」（都内大手ドラッグストア薬剤師）
ソーシャルメディアや知恵袋等のコミュニティ上に投稿された数千件のユーザーレビューを分析すると、生々しい本音が浮かび上がってきます。「ロキソニンを飲んだら20分で偏頭痛の波が引いて仕事に復帰できた」という即効性を評価する歓喜の声が多数を占める一方、「痛みが強すぎてロキソニンでも太刀打ちできなかった」「空腹時に飲んで胃がキリキリと痛んだ」といったトラブル報告も散見されます。
対するバファリン陣営では、「バファリンAは眠くならないので仕事中に愛用しているが、歯の激痛にはあまり効かなかった」「バファリンプレミアムDXに変えたら頭痛は嘘のように消えたが、午後の会議で強烈な睡魔に襲われて焦った」という声が上がっています。ブランドネームの信頼感だけで薬を選び、パッケージ裏面の配合成分を確認しないことによる「生活上のミスマッチ」が現場レベルで頻発している実態が浮き彫りとなっています。
