ソーシャルメディアや口コミサイトにおけるゼビオ店舗の評判とネットの反応を分析すると、多くの利用者が「圧倒的な在庫量」と「専門スタッフのサポート」を高評価の理由に挙げています。
「部活用のシューズを買いに行ったが、3D測定でぴったりのサイズを選んでもらえて息子の足の痛みが解消した」「大型店に行けばマイナー競技の消耗品まで揃っているので助かる」といった声が目立ちます。また、ワゴンセールやアプリ会員限定クーポンの割引率の高さについても好意的な投稿が目立ちます。
一方で、大型店ならではの課題として「売り場が広大すぎて目的のコーナーを見つけるのが大変」「週末のレジや加工カウンターが混雑しやすい」といった指摘も見受けられます。スムーズに買い物を進めるためには、事前にネット通販で在庫と売り場構成を確認しておくか、比較的フロアが落ち着いている平日の日中や夕方の時間帯を狙うのが快適に過ごすコツといえます。
