SlackやTeams、LINE WORKSといったビジネスチャットの普及は、この伝統的なルールに一石を投じた。チャットは「書き言葉」でありながら、その性質は「話し言葉(会話)」に極めて近い。
ここで生じるのが、「チャットではどちらを使うべきか」という疑問だ。結論から言えば、相手との関係性や企業のカルチャーによって最適解は異なる。堅い取引先や初回連絡では「貴社」が無難だが、日常的なやり取りが続く関係であれば、少し柔らかいニュアンスを持つ「御社」や、あるいは企業名に「様」をつける形(例:〇〇社様)が選ばれる傾向が強まっている。形式美よりも、テンポと関係性の維持が優先される時代なのだ。