Q1：無料トライアル期間中に解約すると、その瞬間に音楽は聴けなくなりますか？
A1：利用しているプラットフォームによって対応が異なります。Apple ID決済やGoogle Play決済の場合、規約改定により「無料期間満了まで聴き続けられる」ケースが多いものの、一部のキャンペーン登録では解約と同時に即座にフリープランへ移行し、フル再生ができなくなる場合があります。損をしたくない場合は、無料期限の2〜3日前に解約手続きを行うのが最も安全です。
Q2：アプリをアンインストールしたのに、クレジットカードから引き落としが続いています。返金してもらえますか？
A2：原則として返金は一切認められません。利用規約上、アプリの削除は解約とはみなされず、各ストア（AppleやGoogle）の定期購入一覧から明示的にキャンセルを行わない限り、契約は自動継続されます。気づいた時点で直ちに端末の「設定」からサブスクリプションを解約してください。
Q3：LINEアカウント自体を退会・削除した場合、LINE MUSICの有料契約も一緒に消えますか？
A3：自動的には消えません。LINEアカウントを削除しても、App StoreやGoogle Playに登録された定期購入の決済情報は独立して生き続けます。LINEのアカウントが消去されるとアプリへのログイン自体ができなくなるため、解約手続きが極めて困難になります。LINEアカウントを削除する前に、必ず各OSのサブスクリプション管理画面からLINE MUSICの契約を解除してください。
Q4：解約後、自分で作成したプレイリストやお気に入りの曲はどうなりますか？
A4：プレイリストやお気に入り登録の履歴は、フリープランへ移行した後もLINEアカウント上にそのまま保持されます。ただし、端末にダウンロードしていたオフライン再生用データはライセンス切れとなり再生できなくなります。再度プレミアムプランへ再登録すれば、再びフル再生やダウンロード再生が可能になります。
Q5：解約したはずなのに、解約完了のメールが届きません。正常に処理されていますか？
A5：Apple ID決済などの場合、解約完了メールが送信されない仕様が一般的です。手続きが完了しているかを確認するには、iPhoneの「設定」＞「Apple Account」＞「サブスクリプション」を開き、LINE MUSICの項目に「〇年〇月〇日に終了予定」または「再登録」と表示されているかを目視でチェックしてください。
