世界堂オンラインを日常的に利用するユーザーの生の声を取材・調査すると、購入するアイテムのカテゴリーによって評価がはっきりと分かれる傾向が見えてきます。
特に評価が高いのが、「世界堂オンライン 額縁」の調達です。油彩額、水彩額、ポスターフレーム、デッサン額など、色や素材のバリエーションは圧倒的で、実店舗の巨大な売り場をそのままスクロールできる感覚を提供しています。利用者からは「公共交通機関で持ち帰るのが困難なF30号以上の大型キャンバスや額装品を、傷一つなく玄関先まで運んでくれる恩恵は大きい」「マット加工のオーダーも精密で安心できる」といった専門家筋からの厚い支持が確認できます。
一方、イラストレーターや漫画家志望者に人気の「コピック（Copic）」関連商品では、賛否両論が存在します。「コピックスケッチやチャオの全色セット、替芯（ニブ）や補充インク（コピックインク）が定価より安く一括で揃う」という点では絶賛されるものの、1〜2本だけインク切れを起こして補充したいケースでは、「単品注文だと送料負けしてしまう」「店舗受け取りサービス（クリック＆コレクト）が全店舗で柔軟に使えるわけではない」という不満の声が上がっています。日常的な消耗品の補給には、ある程度の点数をリストアップしてストック買いする計画性が求められます。
