「パスワードは間違っていないはずなのにログインできない」という問い合わせは、受付開始直後に集中する。原因の多くは、英大文字・小文字の誤入力や、スマートフォンの自動入力機能によって意図しないスペースが末尾に入り込むケースだ。
手軽かつ効果的な対処法は、ブラウザのキャッシュクリア、あるいはプライベートモード(シークレットウィンドウ)での再アクセスだ。これで解決しない場合は、無理に試行を繰り返さず、登録メールアドレス宛に再設定リンクを申請するのが最も確実な回避ルートとなる。
「パスワードは間違っていないはずなのにログインできない」という問い合わせは、受付開始直後に集中する。原因の多くは、英大文字・小文字の誤入力や、スマートフォンの自動入力機能によって意図しないスペースが末尾に入り込むケースだ。
手軽かつ効果的な対処法は、ブラウザのキャッシュクリア、あるいはプライベートモード(シークレットウィンドウ)での再アクセスだ。これで解決しない場合は、無理に試行を繰り返さず、登録メールアドレス宛に再設定リンクを申請するのが最も確実な回避ルートとなる。